Деятельность нашего интернет-магазина ООО ЗОВОПТРЕГИОН производится в соответствии с Законодательством РФ: Гражданским кодексом РФ, Законом «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ», Правилами торговли, утвержденными Постановлением Правительства РФ No55 от 19.01.98, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.
Получая покупку курьером, из пункта выдачи или склада, сначала осмотрите внешний вид товара. Он не должен быть поврежден или вскрыт. После осмотрите комплектность заказа, убедитесь в качестве и работоспособности товара. Если претензий не имеется, подпишите сопроводительные бумаги. Если вы обнаружили несоответствия, дефект или повреждения, которые влияют на работоспособность товара, свяжитесь с экспертом и оформите возврат.
Если вы получили бракованный или дефектный товар, вы имеете право заменить или вернуть его в течение двух недель со дня покупки. При этом у вас должны сохраниться платежные поручения, подтверждающие оплату. После оформления возврата вы должны передать товар в нашу сервисную службу (отправка из другого города) оплачивается отдельно. Эксперты найдут причину неисправности и произведут ремонт. Если товар нельзя отремонтировать, но факт того, что неисправность возникла не по вашей вине, подтвержден, мы обязуемся заменить товар на аналогичный или вернуть деньги.
Отмена заказа с полным возвратом денег осуществляется перед тем, как заказ передадут в транспортную компанию. Для этого необходимо связаться с менеджером удобным способом и сообщить об отмене. Также покупатель вправе отказаться от товара в момент его получения, при условии что товар бракован или не соответствует заказу (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").
Чтобы оформить возврат, заполните заявление. Учтите, что сведения должны соответствовать данным в счете. После получения заявления наши эксперты перезвонят вам чтобы уточнить некоторые детали. В целом срок рассмотрения заявки — около 10 дней. При возникновении трудностей с заполнением формы, свяжитесь с нашими менеджерами любым удобным для вас способом.